Jednostka współpracująca z Zakładem Ubezpieczeniowym, która działa w jego imieniu i realizuje świadczenia dla osób w ramach umowy ubezpieczenia.
Centrum alarmowe poza organizacją np. usług Assistance, może udzielać pomocy informacyjnej. Może zajmować się rejestracją szkód, czy przedsprzedażową lub posprzedażową obsługą Klientów.